“Problem Solving strategico da tasca” l’arte di trovare la soluzione a problemi irrisolvibili

Bellissimo libro di Giorgio Nardone, fondatore del Centro di Terapia Strategica, che affronta la soluzione dei problemi. Da quando ho cominciato a studiare il TRIZ sono molto interessata a capire e sviluppare metodologie che permettono di trovare soluzioni innovative ai problemi. Questo libro è un piccolo manuale di strategie spesso applicate alla soluzione di disfunzioni mentali o comportamentali. Il bello è che queste strategie si adattano alla soluzione di problemi tecnologici o di dinamiche aziendali. Lo stratega di riferimento è Alessandro Magno l’uomo che conquistò il mondo conosciuto, talvolta senza combattere le battaglie. L’esempio, che non conoscevo, è la presa della rocca Sogdiana incastonata tra lisce pareti di roccia che portò all’invenzione della scalata con chiodi e corda.

La definizione del problema

La strategia di Problem Solving parte dalla sua definizione. Sembra banale ma non è sempre facile che un team concordi su quale sia il problema reale, ognuno può vederne solo una parte.

Una volta definito il problema va concordato l’obiettivo:

La soluzione ideale

Quale sarebbe la realtà concreta che farebbe ritenere l’obiettivo raggiunto? Questi sono esattamente i primi due passi del TRIZ.

Valutare le soluzioni già tentate

La grande novità (almeno per me) consiste nel valutare le tentate soluzioni. In questo modo si vedrà chiaramente cosa ha funzionato e cosa no. Alcune delle tentate soluzioni che non avevano funzionato in passato, potrebbero ora funzionare? Oppure una variante delle soluzioni tentate in passato?

Come peggiorare?

La domanda chiave diventa cosa posso fare per peggiorare ulteriormente la situazione? La risposta a questa domanda è solitamente continuare ad agire come sto agendo ora. Dovrebbe essere uno stimolo a cambiare.

Lo scenario Ideale

Dobbiamo cercare di immaginare come cambierebbe lo scenario: la mia vita, l’azienda, il prodotto, se riuscissi a implementare la soluzione ideale. La tecnica serve per

liberare la pura immaginazione, per poi selezionarne gli aspetti realizzabili concretamente.

Può anche servire per capire gli effetti collaterali, per esempio se tutti usassero il biocarburante il prezzo del grano andrebbe alle stelle e la temperatura della terra salirebbe di 1.5°C

Un passo alla volta

Come diceva qualcuno:

Come si fa a mangiare un’elefante? Un pezzo alla volta. (proverbio Africano)

Per risolvere un problema è importante fare il primo passo. Cominciare a cambiare dimostra che il cambiamento è possibile.

La tecnica dello scalatore

Un altro trucco che ci propone Nardone è la tecnica dello scalatore. Partire dalla fine per arrivare all’inizio. Pare che gli scalatori quando non sanno come affrontare una salita difficile, prendano la carta e traccino il percorso partendo dalla vetta per poi discendere lungo la montagna.

Perché leggerlo?

Il libro presenta alcuni esempi davvero illuminanti, come il combattente che teme gli avversari, salvo poi diventarci amico e scoprire che anche loro temono lui! Per la serie

Conosci il nemico come conosci te stesso. Se farai così, anche in mezzo a cento battaglie non ti troverai mai in pericolo.

Sun Tzu, L’arte della guerra, ca. V sec. a.e.c.

Ho provato a suggerire l’applicazione della tecnica del Problem Solving Strategico durante un “esperimento” di innovazione e devo dire che ha dato i suoi frutti.

non mi resta quindi che augurarvi

Buona Lettura!